陈姐在后面听着,眉头都不自觉皱了起来。
她是不想带新人,但也没想刁难闻熹。
毕竟闻熹才刚来,碰上这种情况,如果处理不好,也能理解。
陈姐已经做好了随时顶上的准备。
但闻熹的反应,属实是在陈姐的意料之外了。
全程都很冷静不说,处理得也很得当,更令陈姐感到意外的是,即使对方说的是方言,闻熹竟也能有条不紊地处理好。
原本在陈姐的心里,这些大学生,顶多就是有些文化而已,真让他们做点什么实事,却是做不来的。
但闻熹却并不是这样。
陈姐顿住了自己想要上前的动作。
或许,她还可以再观望观望。
......
闻熹看着对面着急的老人,眉头微皱。
防人之心不可无,更何况这么大年纪了,能攒下这么一笔钱也不容易。
闻熹思忖片刻后,问道:“您家人是怎么通知您这个消息的?如果是信件的话,您带在身上了吗?方便的话我可以帮您看看。”
那人一听闻熹这么说,当即便点头应好,急急忙忙地便从随身背着的麻布袋里翻找起来。
“闺女,就是这个,恁快帮俺看看!”
当时他一看到这信,当时便急了,也顾不上太多,搭了车便火急火燎地往城里赶,一来就直奔银行取钱了。
闻熹接过信件,大致看了一遍后,眉头小幅度地皱了一下,但很快又恢复了往常,并没有在那人面前露出异常来。
这信或许乍一眼看上去没有什么问题,说得医院也的确是真实存在的,只是比起这老人家人的病情,话语中更多是在提钱。
甚至这信上都说过,让这老人直接去银行汇款到账户去。
得亏是这老人一时心急,没仔细看,只看到家人在医院,便急慌慌地赶了过来。
闻熹沉下心来,耐心解释道:“这医院离银行的位置不远,您如果着急,可以先填了预约的单子,然后去医院看看,确认以后再来取钱。咱们这也有公用电话,您记得家里人的电话号码吗?”
对于不了解骗术的人来说,碰上这种情况,知道家人在医院躺着,着急是肯定的。
也得亏是这人着急,没仔细看信,不然真直接把钱转过去了可怎么办?
闻熹几乎已经确定了,这信就是来骗钱的。
老人虽然心急,但初来这种大城市,既不适应,又没个人来帮他。
看着和自己孩子年纪相仿的闻熹,自然要安心不少,现在闻熹又一步步地帮他提出解决的办法,原本着急的心情也逐渐冷静了下来。
“对!俺知道俺闺女的电话!”
当时一看到信,他只顾着着急了,村里打电话也不方便,便也没想起来这事。
闻熹这才松了一口气:“这样,您去找穿着跟我一样工作服的人,跟他说明情况,他会带您去打电话,确认好情况以后,您再来取钱也不迟。”
闻熹的岗位是在这,自然不能轻易离开,至于岗位外的事,自然也会有单独的员工来负责。
老人点点头,把填好的预约单递过来,又扛起麻布袋,按着闻熹的说法去找工作人员。
闻熹这才算是松了一口气。
“你做的倒还不错。”陈姐的声音在背后突然响起。
闻熹这才想起来,陈姐刚才就一直在背后看着她呢。
闻熹有些后知后觉的紧张。
连闻熹都意识到了,陈姐一直在柜台处理这些业务,自然也看得分明,这信估计就是个骗局。
总有些人不干正事,只想着用这种偏门左路来害人赚钱。
恐怕和老人一样被寄了这信的人也不少。
而柜员这个工作,真正的难点也并不是册子上的那些东西。
工作技巧,做多了自然就会了,包括点钞,也总会孰能正巧。
真正的难点,在于人类不是机器,你碰上的每一个客户都是不一样的,遇上的情况也是千奇百怪。
而闻熹的处理方式,的确是令陈姐满意的。
碰见自己家里人出事,着急是必然的,更何况还是这种上了年纪的人,很多事都不懂。
这个时候要是直接跟人家说是上当受骗了,人家也不一定会相信,反而可能让情况更加恶劣。
而闻熹的做法,则是站在对方的角度,提出解决问题的方式,转移对方注意力,同时也避免了对方直接向骗子汇款的行为。
陈姐上下扫了闻熹一眼。
一开始,她还觉得闻熹是在打肿脸充胖子,所以才故意赶鸭子上架,让闻熹顶上来的。
但闻熹的处理结果,的确让闻熹意外。
陈姐难得的一句好评价,也让闻熹颇为惊讶。
毕竟就至今为止,陈姐可不像是会夸人的那种类型。
陈姐大抵也是看出了闻熹的心理想法,冷哼了一声。
“我是嫌麻烦,不喜欢装懂的蠢货,只会给人添麻烦,但你处理的不错,这是事实,我也不会当没看见。”
闻熹眨了眨眼,笑道:“谢谢。”
陈姐一哽,莫名其妙地看了闻熹一眼。
这人怕不是个傻的不成?
在场有眼睛的都能看得出来,自己不乐意带新人,对闻熹也很是苛刻。
结果就这么一句话,闻熹就这么真心地给自己道谢了?
但说实话,对着闻熹这张笑脸,还有刚才闻熹的处理结果,也确实是让陈姐再生不出脾气来了。
......如果是带这样的新人,那似乎也没那么烦人了。
闻熹不知道陈姐的心理想法,但要她自己来说,其实真没觉得陈姐的苛刻有什么不好。
人在极端情况下,总能爆发出最大的潜力。
就比如在截止日期前的最后几个小时,办事的效率最高,也最投入的。
闻熹既然来实习了,不说以后会不会留在银行做事,那来都来了,肯定是想学到些真本事的。
陈姐的这种“铁血手段”,显然是能让人成长得飞快的。
陈姐轻咳了一声,收回自己的视线。
“既然这样,今天上午这个位置就都交给你来负责了。”