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“老板,美国分公司出了点麻烦。”老砚起身,坐到待客沙发这边来。

“我已经知道了。”杨飞给他也倒了杯茶,做了个请的手势。

老砚连忙起了起身子,弯了弯腰,这才端起茶杯。

“我正要和你讨论这个事。”杨飞缓缓说道,“你先说说,你有什么意见?”

老砚寻思,我也是刚接到的电话,才知道美国那边出了问题,老板怎么比我还先知道呢?难道他在美国那边,还有什么耳目不成?

一念及此,老砚对杨飞,不由得又多了几分敬畏。

老砚道:“美国人看不起外国人,这是有传统的,在很多人眼里,凡是黄皮肤的都是华人,地位连黑人都不如。”

杨飞摆了摆手:“我们不讨论这些,只谈我们公司产品的销售问题。”

老砚双手一摊,无奈的说道:“问题是,绕不开这些啊!不仅是我们去美国发展会遇到这些问题,其它国家的企业来我们这边发展,也一样会遇到问题。这是一个普遍存在的世界性难题,每个国家和地区的文化、习惯都存在差异啊!”

杨飞道:“我觉得,有一个词,可以很好的解决这个难题。”

老砚不由得将身子微微前倾:“请老板指教。”

杨飞道:“本土化!”

老砚重复了一遍:“本土化?”

杨飞道:“不错,就是本土化。你刚才说得对,所有的国际扩张,都会遇到各种难题。特别是这种有针对性的歧视。所以,我们应该在产品的包装和标识上,尽力淡化国家和民族的概念。”

老砚点头道:“有道理。宝洁和联合利华的产品,在进入我国市场后,就很好的进行了本土化。很多产品,你不去刻意了解的话,根本就不知道这是美国公司的。”

杨飞道:“国家和城市,这样的标签,是一把双刃剑。用好了,可以起到画龙点睛的作用。用不好,就会引起反感。一款香水,如果来自法国巴黎,那就可以大肆宣扬,因为巴黎向来是时尚之都,也是浪漫之都,更是香水之都,贴上这样的标签,就会赢得消费者的喜爱。

他又说道:“如果来自东京呢?那贴标签时就要谨慎了,因为我国很多人对日货甚是敏感,你一说是日货,还用岛国明星当代言人,他们就会下意识的抵制,自己不买,还发动周边人不买这款产品。很多日货商品,并不是不好,相反,他们的品质十分过硬,但就因为是日货,在我国就卖不动,甚至只能退市。”

老砚道:“美国人对我们产品的态度,大抵如此。”

杨飞道:“我们不能期待市场为我们做出改变,也不要抱幻想,去跟整个市场对抗,这种想法完全不切实际。我们要做的,就是改变自己。”

老砚笑道:“的确,改变别人总是很困难的,改变自己相对容易一些。”

杨飞道:“就是这个道理。所以,我们就改变自己吧!从包装、命名、产品宣传、代言人,全部实现本土化!我们的产品卖到哪个国家,就实现这个国家的本土化,要让消费者淡化商品的地域观念,要让他们下意识的认为,这就是他们国家的产品。”

老砚沉吟道:“本土化说起来容易,做起来却难。”

杨飞道:“那就一步一步来,先把代言人换掉,全部换成美国本土的明星,其它国家的也照此办理。包装方面,也要进行大改,改成更符合当地人喜欢的、受欢迎的包装样式。”

老砚道:“好,就这么改。应该能管用。”

杨飞道:“我们在美国有工厂,这是我们的优势,我们的原料、生产,销售,都在美国当地,不是进口,也不是出口转内销,我们一定要突出这些,要让美国人明白,我们的产品,就是美国商品!”

老砚道:“商标的话,是不是也改一下?洁白品牌,就采用‘white’这个单词,简洁大方又突出,而且彻底的本土化了。”

杨飞道:“只怕商标的注册会遇到问题。不过也不要紧,谁要是拥有这个商标的所有权,我们出资买下来。记住,先买下商标,再进行下一步的举动。不然,别人知道我们非买不可,那就会坐地起价。”

老砚道:“好的,老板。我们的产品,并没有那么多的问题,但在美国却接到不少投诉,我觉得这其中可能有名堂。”

杨飞道:“商战的惯用伎俩而已!找百十个人投诉,还不容易吗?没有问题?那就无中生有好了!这种商战手段,不只在我们国内流行,国外也有的!别以为外国人个个都是绅士!”

老砚道:“我也怀疑是有人恶意举报,所以我们欢迎监督机构前来检查,我们可以通过正规的手段,规避这些恶评!”

杨飞正色道:“避免不了的。谣言猛于虎,我们一定要注意。三株口服液,就是我们的前事之师。谁能想象,四年前单品销售达到80亿元的三株,现在会沦落成泥?就因为一个三株口服液喝死人了的谣言,把这家巨无霸公司给打垮了。”

老砚感叹的道:“三株真的是冤!”

杨飞道:“我们不能步其后尘,所以,公关很重要。一旦出现不良舆论的苗头,就要将其掐灭,不能让它酿成巨祸。”

老砚道:“三株倒下的原因,那则众所周知的官司是一方面,但更重要的是,三株树大招风了,而且涉嫌虚假宣传,这才是它灭亡的根本。我最佩服三株公司的,是他们的管理体系,那是军队化的管理,有人曾经评论说,发他们个家伙,都能上战场了。”

杨飞道:“三株员工的执行力,是我见过的公司里最牛的!但光有执行力,还是不够,事实已经证明了这一点。军事化管理,对企业来说,没有这种必要,员工毕竟只是员工,他们不是军人。而且,军队的战斗力虽然强大,但也有一句话,叫兵败如山倒。在战场上,只要主旗一倒,再多的兵,也只是一盘散沙!所以,这种模式,我们并不需要借鉴。”

老砚道:“老板高见。”

他俩正讨论得欢快,办公室外面,忽然起了争执。

办公室的玻璃是特制的,外面看不到里面,里面却能看到外面。

杨飞看到,外面有几个员工,围着亦黛在争吵,还有个女员工,伸手推了亦黛一把,亦黛往后一倒,撞到了办公桌上。

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