本月新开业的一个店没招来员工,王博不得不下达硬性指标,各店轮流派人支援,一天一换。
这种临时组建的团队,导致店长与员工相互不认识,问题频发,顾客投诉不断,女老板极为不满,不时骂娘。
招不进留不住员工的问题日益严重。王博了解到,这与公司自去年取消工作餐和员工宿舍有关。
尽管每月另给每人发放了600元的餐房补助,但员工们计算后发现,即使维持能喘气活着,在外面一日三餐30元上下,一个月下来就1000左右。
而住宿的花销更大,巿区几乎没有月租金低于1000元的房子。对于独自来城打工的人来说,合租必须凑够几个人,这就有了难度。
张瑰丽是借鉴洋快餐进行这种改革的。她认为可以避免走投无路的人进来,从而提高员工素质。
这样公司不管吃喝拉撒,可以专注搞经营,厨房核算也更简单,最重要的是,能减少不必要的麻烦和风险。
但女老板没想到,除洋快餐,几乎所有餐厅都提供食宿,应聘者自然会选择这些餐厅。因此,前来的求职者,多半都是人家店不要的。
张瑰丽还对应聘者的颜值、体重和身高有较高的要求。也就是说,给的待遇没人家好,却比人家挑剔,这就使得招聘更加困难。
每月各店必须在内部网络平台上发布员工的集体照,称为“风彩展示。”有一次,一家店员工的合影让女老板大为光火。
她发表锐评:
个子有的太高,有的太矮,体形有的太胖,有的太瘦,模样都是歪瓜裂枣,组合一起,是来说群口相声的。太佩服店长,从哪弄来一堆这样特型的人,中国一流的电影导演都没这本事。
这样的员工,太影响品牌形象。还有一个店让低个子的人踮脚尖拍照,企图蒙混过关。
女老板如同受到了调戏,气不打一处来,臭骂了几天。以后她要求运营人员对各店的全家福排名打分,末位的一律降店长的职。
王博的前任胡总监,当时就不赞成对员工的长相品头论足,说这样很容易伤人自尊,又不是招空姐,大堆里的人就行,再说也根本招不来空姐。
胡总监例举有一洋快餐的用人标准是“相貌平平,敬业爱岗者”,值得学习。还说不能太理想化,在餐厅缺人到了拉不开栓的地步,是个女人都得要。
为了招得进留得住员工,胡总监建议,允许员工中午下班穿便装在店里休息,不然员工没地方去,尤其遇坏天气。还介绍竞争对手的店,中午专门开辟了一个休息区域闭灯,让员工躺着休息.....之后员工的状态就是好。
女老板不以为然,冷冷地说,洋快餐就不包吃住,也不让员工在店里休息,人家咋能招来人?并且招的人长相也不差。
胡总监说洋快餐,大部分都有专门的休息室,员工每月工作累计167个小时,超过部分支付1.5倍的加班费,相当于实行的是8小时工作制。上的又是一头班,比如上午9:00上班,下午5:15就下班了,还推行了全员社保,所以能招到本地员工,不存在租房问题,他们下班都回家吃饭。
胡总监还提到,洋快餐员工每天工作四小时后必须去店里的休息室放松15分钟,期间可以享用简餐,花费10元即可购买对外售价39元的披萨、意大利面等,这也是洋快餐能够吸引和留住员工的原因之一。
女老板不高兴了,胡总监未察觉她的情绪变化,还提出是否先为管理人员缴纳社保和公积金的建议,因为他本人需要买房,没公积金就办不成公积金贷款。
张瑰丽的火暴脾气就要爆发,她的男朋友,时任财务部的尹主管,正好也在场,抢先表明坚决反对,说社保都是骗人的。
男人当会计,尤其在女朋友的企业管账,就特别抠门,还会变得婆婆妈妈。
尹主管随手拿起一支笔,在纸上画着,说社保就是现在工作的年轻人……
扯那么远干啥!张瑰丽白了她男人一眼,瞪着冒火星的眼睛质问胡总监,如果我给管理人员办了社保,哪个人离职了,怎么办?
什么怎么办?人总会要离职的。胡总监没明白她的意思。
张瑰丽愤怒地表示,如果谁离职,我己给他交过社保的钱,从你的工资里扣除!
凭啥扣我的?
你不是力推社保吗?尹主管附和说,你就要负这个责!
我给他们交的钱不能打水漂,女老板咬着牙狠狠地说,谁走了就从你工资里扣。胡先生,姓胡的,我告诉你!
人际交往有个普遍现象,很熟悉的人尤其上下级关系,某一方突然用某某先生称呼另一方,或叫你姓什么的,再后辍“我告诉你”这几个字,问题就大了。
张瑰丽改以上称谓后,二人关系开始恶化。
有一天张瑰丽在会上宣布开除一对谈恋爱的员工,并强调严禁同事谈情说爱....胡总监递条子说,建议将“严禁”改为“不提倡,”恋爱自由是法律赋予的权利。
张瑰丽没看完条子就发飙,说胡先生,姓胡的我告诉你,我就是一个草根小人物,达不到你的高度和境界.....当天她就让人力资部门通知胡总监被辞退了。
胡总监在管理的许多方面,与女老板意见不一致,尹主管在下面说,胡总监和女老板尿不到一个壶里.....
后来,尹主管和财务部经理即老板的姐姐张艳丽也尿不到一个壶,被辞另谋出路去了。