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周日当天是小寒,刘兴安躺在病床上,看着黄杰的视频,一直叹息,这个黄杰不搞直播那实在是太可惜了。

归德府木兰县田庄村,田小牛的妈正在骂娘,好不容易找了几个媒婆,准备过年的时候让黄杰多见几个姑娘。

这下好了,黄杰现在火了,对方知道黄杰在京城送外卖,还欠了这么多钱,谁愿意让自家姑娘往火坑里跳。

黄杰认为这是好事,要是让自己心目中的女神知道,至少能证明自己是善良的。

本来黄杰是不打算回应的,不过我了个大去!网上竟然开始有人号召,准备给黄杰捐款。

这就不能不做出反应了,下午早早下班,在室友群策群力的帮助下,上传了一个视频。

内容主要是感谢大家的关注,然后明确拒绝了捐款。并大致说明自己收入不错,并不缺钱,也够还贷款的。女儿也在她姥姥的资助下得到了救治,目前恢复的不错。

另外就是表示自己不会走直播路线,也不想当网红,希望大家不要把精力放到自己身上。

结果出乎了黄杰的意料,黄杰的首个视频竟然被平台推成了热搜,更是被各大媒体转载。

我泥马,这下好了,黄杰彻底红了,竟然接到了大年三十晚会的邀请。

黄杰仔细想了想,还是拒绝了,自己可是真不想出名,这和自己的人设不符。

出名当然会有好处,至少出名后挣钱容易,可自己缺钱吗?!而且出名后,自己再去送外卖也不合适啊。

上传视频后,黄杰就去忙晚高峰的订单去了,哪里会在意什么效果,只要别有人张罗着给自己捐钱,目的就达到了。

晚上十点半左右,平台派了一个送到7公里左右距离的酒店,16元块钱配送费,送价值360元的烧烤和啤酒的订单。

取餐送到酒店大堂的时候,黄杰发现客户没留房间号,电话打去也是无人接听,对话框也不回复。

酒店工作人员倒是热心,让黄杰把餐放到前台,拍张照片走人就行。凭借黄杰大半年的单王经验,和平台标黑的提示,这单百分之八十以上有问题。

真要是听了服务员的话放到前台,客户极大可能会把餐拿走吃掉,然后再以没有收到货,或是餐凉了吃不了为由进行退款。

平台也会积极处理,让黄杰承担餐损,遇到这种情况,最最正确的做法就是按流程上报异常:联系不到用户,如果客户不发起二次配送,就把餐品返回商家。

真的不要怕麻烦,也不要觉得送回去浪费时间,白白的送一趟没有额外的运费,因为这是唯一正确的,你不会被扣餐损的办法。

果然和预想的一样,上报异常后,黄杰刚骑出一公里多,这个客户并没有发起二次配送,而是申请了退款。

泥马这种情况下,商家要是能同意才怪。

黄杰也没有主动和客户联系,还真不惯着,而是又接了就近的订单,只要客户不发起二次配送,丝毫没有给他配送的意思。

大约五分钟后,客户在申请退款无果的情况下,才发起了二次配送,并打过来电话要求马上送过去。

“好的,不过要等一会儿,我现在手上有一个订单,我已经快到客户那儿了,送完这单就给你送过去。您在哪个房间,我让机器人给您送上去可以吗?”

“可以的,我在1506房间。”

“好的,先生,这样啊,咱们通话有录音,我到酒店后要是联系不上您,直接让机器人给您送上去可以吗?”

“可以的。”客户语气明显有点不高兴。

为了怕客户再出幺蛾子,黄杰把对话的内容在对话框里又发了一遍,证据坐实后,才开始给这人二次配送。

二次配送对骑手相当不公平,如果联系不上顾客,平台给了顾客三十分钟发起二次配送的机会。

如果客户发起二次配送,骑手必须在规定的时间内送到,平台给的时间往往只有很短的时间,要是手上有其它订单,大多都会超时,超时就要罚款。

说实在话,大多顾客都不知道有二次配送这回事,像黄杰这次遇到的,一看就是老手,是惯犯,要不然平台也不可能给他标黑。

在酒店门口黄杰就开始拍照,进了大堂又拍照,把东西放进机器人舱室又拍了照,当然机器上屏幕上的房间号也要拍进去。

烧烤店老板相当仗义,在黄杰点击送达后,马上打赏了一个二十元的红包,因为他非常清楚,黄杰要是不这样处理,这个麻烦不是骑手的,就是商家的。

像黄杰这么好的服务,第二天也是收到了差评,反正只是扣三元钱,黄杰也就懒得理会了,申请太过麻烦,要打通人工客服申请才行。

黄杰非常清楚顾客给差评的原因,本来可以免费白“嫖”的,现在吃个饭还要付钱,摊谁谁不生气!

所以一定吃透平台不公平的规则,在规则内玩,发现这种异常单,有可能会发起二次配送的,在三十分钟内一定不能走远。

三十分钟刚过,一定及时取消订单,然后马上返还给商家,不要怕麻烦,不要怕浪费时间,这个过程中一定不要接电话,一定不要看平台对话,只有还给商家,你才是安全的。

不然你就是把东西送到客户手上,收到的也极有可能是个差评,然后被罚款或是限制接单。

只有时间刚到就马上把订单取消,客户才会连差评的机会都没有。

然后这个时候矛盾就转移了,客户会申请退款,商家肯定不同意,然后平台极大可能会强制商家退款,当然也会有例外。

说实在的,黄杰觉得挺憋屈的,可酒店都是监控,就是知道了对方的房间号,又能怎么样,为了这样的小事,你还真能上去报复。

当然主要还是黄杰的修为不够,要是达到了元婴期,那完全可以阳神出窍去小小的报复一下。

像这种吃白食的顾客只是极少数,大多都是正常配送,打赏的当然也有。

出了酒店,黄杰就接到了一个女士的订单,订单备注要求帮着买两盒女式香烟,打赏十元。像这种黄杰大多都不会拒绝,而且会优先配送,尊重都是互相的。

对于那些只要求帮买东西,又不提打赏的,那肯定会直接拒绝或是无视。

像这样要求带东西的订单,只要做好截图,只要不在电话或当面和客户发生争执,客户的差评基本能申诉成功。

原因很简单啊,平台肯定鼓励客户下帮买单啊,都私人交易的话,那平台岂不是亏了,所以你维护了平台的利益,申诉肯定能过啊。

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