《合众人寿：用温暖理赔践行承诺，传递大爱》
在生活的广袤海洋中，保险就如同一座坚定而明亮的灯塔，在汹涌的波涛和未知的风险里，为人们照亮前行的道路，给予他们安心与保障。合众人寿天津分公司的客户 m 女士，便亲身经历了保险所带来的那份深沉的守护与慰藉。
2015 年，极具远见的 m 女士毅然选择投保了合众人寿的一生无忧终身防癌疾病保险。这份保险犹如一颗希望的种子，被种下在生活的沃土里，保额高达 50 万元，每年缴纳的 8300 元保费，看似是一笔支出，实则是为未来的安稳生活埋下的伏笔。在岁月的静静流淌中，它如同一位忠诚的守护者，默默地守护着 m 女士和她的家庭。
时光来到 2024 年 8 月 24 日，原本平静的生活被打破。m 女士突然感到身体不适，内心的不安瞬间涌上心头。她急忙前往天津市医科大学总医院就诊，经过专家们细致的诊断，一个令人揪心的结果出现了——m 女士被确诊为“甲状腺恶性肿瘤（甲状腺癌）I 期”。这个消息如同晴天霹雳，让 m 女士陷入了深深的恐惧与担忧之中。然而，幸运的是，经过甲状腺乳头状癌半切手术治疗，目前 m 女士的状况良好。
在 m 女士最需要帮助的时刻，合众人寿展现出了高度的责任感和专业素养。接到报案后，公司第一时间联系 m 女士，关切地询问她的病情，耐心地指导她完善并提交理赔资料申请。公司的工作人员就像黑暗中的一束光，给予 m 女士温暖和力量。经公司初步审核，m 女士完全符合理赔条件，而且令人欣喜的是，m 女士的保单持有时间已超过 2 年，符合“合众八大理赔服务之“免调查服务”。这意味着客户在这种情况下可以享受免调查的便捷待遇。于是，在 m 女士提交理赔资料后，公司以惊人的速度通过了理赔审核，仅仅在很短的时间内，50 万元理赔款便顺利到账。这笔理赔款如同及时雨，为 m 女士的后续恢复和治疗提供了坚实的经济保障，让她在与病魔抗争的道路上不再孤单和无助。
近年来，全球范围内甲状腺癌的发病率呈现出迅猛增长的态势，尤其令人关注的是，女性的发病率明显高于男性。然而，甲状腺癌因恶性程度低、发展缓慢、预后良好、存活率高，被人们亲切地称为“最善良的癌”。2020 年 11 月 5 日，《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020 年修订版）》正式发布。新规范犹如一把精准的尺子，对重大疾病的定义进行了更加科学合理的调整。其中明确规定，将 tNm 分期为 I 期的甲状腺癌从原来的重症变为轻症，保险金额不高于重度疾病保险金额的 30%，并从 2021 年 2 月 1 日起正式施行。
面对这一重大新规，合众人寿以客户为中心，展现出了非凡的担当和智慧。他们提出了“重疾择优理赔”的服务理念。对于像 m 女士这样在 2021 年之前购买重疾险的客户，因甲状腺癌申请理赔时，公司会秉持公平公正的原则，选择有利于客户一方的理赔方案进行赔付。尽管 m 女士的甲状腺癌按照新规已不算重疾，但合众人寿依然坚守承诺，按照 50 万保额全额给付了保险金。这一举措，充分体现了合众人寿积极践行“合众保险理赔不难”的坚定决心，也让客户深刻感受到了公司的诚信与关爱。
合众人寿通过这一系列人性化且温暖的理赔服务，将“合众保险理赔不难”的大爱传递给每一位客户。他们用实际行动诠释着保险的真谛，那就是在客户最困难的时候伸出援手，给予他们最有力的支持和帮助。这种大爱就像一股暖流，流淌在每一个客户的心中，让他们在面对生活的挑战时，更加从容和自信。在未来的日子里，相信合众人寿将继续秉持着这份初心和使命，为更多的人带来希望和温暖，成为人们生活中最可靠的伙伴。