新苑小区，是山河建筑从施工队跻身为KFS后，开发的第一个SpZZ项目；公司在成功拿下dK后，想通过建设标杆小区一p打响企业知名度，而选择了将该小区打造成JZxGd小区。
然而，作为初入SYdc开发的新手，事情并不如想的那么美好，因为设计，材料，施工，监理，管理，经验等各方面的原因，小区在正式开建后就开始磕磕绊绊，好不容易于三年前顺利完工，并开始正式交付。
但，交付后，各种各样的问题纷至沓来，入住的住户频频找到物业，物业公司将能处理的处理了一部分，其它的未解决的，让住户自己去找KFS----
于是，几年来，陆陆续续有住户找到小区KFS----山河建筑。
早前，接到情况后，公司派人上门看了看，说回头研究方案，一个月之后安排施工队上门简单处理了下。但大部分问题没有给解决，业主们再找过来，公司再次派人上门了解，回来出方案，派人上门简单应付下。
到公司被星辰实业收购后，全公司导入培训-竞争-考核的全员参与的管理机制，手上活也小项目-大项目-分包-总承包一件接着一件，新苑小区的事情就被众管理层扔到了旮旯里，由下面的普通行政人员应付了，
下面的办事人员没有上面的具体整改要求，自学自会的采取了‘大事化小，小事化了，能不接就不接’的应对原则，对于住户要求整改或赔偿的诉求，能推则推，能应付就不主动，导致一些问题迟迟得不到解决。
被一拖再拖的业主们，眼看一年又要过去，就不约而同来到了山河建筑公司办公楼，要求跟公司领导面谈，协商小区问题解决方案。
值班的坚石安保队长万大森脸有愤怒的众人进入大厦，问了下走在最前面的人什么情况后，立即好说歹说将众人请到了旁边的咖啡馆大堂就座，然后一边安排人过来接待了解并记录情况，一边给山河建筑的行政经理打电话。
接到电话，了解情况后的朱经理一惊，捏捏额头想了一下回道。
“你们先跟客户沟通一下，我们已经联络了领导，他们说马上派人过来了解。”
然而部分业主的情绪还是比较激动，再万大森反复劝说下，情绪激动的业主才慢慢冷静下来。
“我们就听你一次，等他们一会。”
“如果过了十五分钟，还不见人下来，我们还是要进去的。”
“小伙子，我们相信你，但你可不要欺负我们。”
万大森连连应是，等众人平静下来后，又走到人群众问起了情况，等大概了解后，打了个电话回坚石安保。
十分钟后，山河建筑行政部朱经理，副总经理唐远超和总经理蓝光辉一起来到了大门口，在朱经理介绍完二人后，围在门口的众人七嘴八舌的开始KS。
“我们的房子装修质量太差了，地板开裂、墙面掉灰，这些问题都严重影响了我们的生活质量！”
一位业主愤怒地说道。
“不仅如此，基建也存在很大的问题，小区的道路等设施经常出现损坏，给我们的出行带来了很大的不便。”
另一位业主补充道。
“还有，门框就像豆腐渣，我开门一拉，门连门框一起从墙体里脱了出来，现在门锁都没法锁。”
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众人纷纷表达着自己的不满和诉求，希望山河建筑能够给出一个合理的解决方案。
与上同时，已经坐到了车上的翟小帅正在听山河建筑监察部负责人的汇报，听完汇报了解了大体情况后，翟小帅沉声道。
“事情，发生了这么久，闹得这么大了，你们到现在才知道，这是严重的失职！这种情况是不能允许的。等今天事情处理完了，山河建筑监察部所有管理人员全部去向柯峻部长报道请罚，并代我转告柯峻部长，我需要一份认识清楚检查深刻防范未然的‘检讨纠正报告’。”
说完啪的一声挂了电话，眼睛看向窗外陷入沉思。
山河建筑办公楼下咖啡厅，蓝光辉三人认真的听了一会，之后唐远超大声喊道。
“各位业主朋友，我们已经听到了你们说的问题，非常抱歉因为我们的原因给大家带来这些不便和困扰。现在大家回家，我们跟你们一起到有问题的房子里去实地了解一下，好不好？”
“你们不会让我们回去后，就不管了吧？”
“放心，不会的，我们跟你们一起过去，我们已经叫了车过来，今天保证会跟大家认真沟通拿出一个章程。”
“希望你们说到做到，我们已经派代表到FY向你们公司提出正式SS了，如果你们不能给我们一个满意的答复，那我们就在Ft上见。”
“不至于，不至于，大家放心，我们这次是有诚意的。”
正说着，几辆旅游大巴开了过来，看到有几名山河建筑工作人员引导众人上车，带着说话的业主喊道。
“行，信你们一次。大家伙先回去吧，我们一起看看他们诚意。”
看着业主们开始有序上车，唐远超和蓝光辉相视一眼后，也登上了开车的商务车出发了----
半个小时后，在新苑小区门口，从商务车上下来的唐远超和蓝光辉，刚关上车门，就看到一辆商务车停到二人旁边，翟小帅从车内钻了出来，二人一看正想上前问好，话还没有说出口，翟小帅就劈头问道。
“怎么回事？怎么听说公司被告了？还是被人联合告了？”
蓝光辉连忙解释道。
“翟总，只是几家业主有意见，有这个想法，我们刚把他们劝回来，现在过来实地了解，肯定能解决好。”
翟小帅立住脚步，冷着脸问道。
“具体怎么回事？”
蓝光辉和唐远超你一言我一语的把情况说了一下。
翟小帅听罢，肺都气炸了，千叮咛万嘱咐，严格把关质量第一，还发生这样狗屁倒灶的事情，当下就火了。
“业主反馈问题，你们不面对业主不处理问题，都在门口等着我干什么！”