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“我看她是不会买的,身上穿得没一件衣服有牌子,估计都是地摊货吧?”

......

手机抓在黎堇手中,音量开到最大,确保来处理相关事情的人员都能听见,当然,其他人也听到了。

播放完后,两位销售的声音变得煞白。

其中一位看向她正在签约的客户,她的客户不见了,站到了人群中看热闹。

现在正在考虑要不要买单,可能这个牌子也并不是非买不可的选择,同样等级的车子多如牛毛。

黎堇询问三位市场监督管理局的工作人员:“您好,她们这样是不是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》?歧视消费者,并且拒绝消费者消费的行为呢?”

“是的,非常明确。请问您这边是要怎么处理?”

正常来说,所有矛盾处理人员都比较倾向和解为主,矛盾的后续工作耗时长,争论起来也麻烦,最重要的是影响社会和谐。

黎堇了解过一些门道,而且这的确是一件小事,她只是想维护一下自己的权益,不想为难市场监督管理局的工作人员增加工作量。

“我可以撤诉,前提是她们要向我道歉!”

这是最低要求了,可对于销售来说,还是非常尴尬,今天下午的客人挺多的。

要是承认是自己的问题,很影响他们门店的声誉。

“这不是狗眼看人低吗?这种销售能卖好车吗?现在4S店销售员门槛这么低吗?”

“去别家吧,谁知道他们会不会乱来,前两天的新闻不是买完车出了事情,找4S店都解决不了吗?”

“哎呀,也不是每个店都这样的,可能只是这两个销售的问题。”

“我看也是,销售看人多准啊,这女的没准就是故意挑事,现在人这么浮躁,恶意投诉勒索的人不少呢,不然怎么会有人不扶老太太了。”

已经有客人议论起来,七嘴八舌的什么话都往外蹦,也没个什么立场,纯粹看热闹外加嘴碎。

两位销售正在踌躇为难要不要顶风道歉的时候,店长到了。

他来时听人和他汇报过情况,明白怎么回事。

到场之后狠狠瞪了两位销售一眼,然后笑面虎的和三位办事员握手,最后看向黎堇。

那眼神不说倨傲鲜腆,多少也没正眼到哪里去。

“这位女士,您私自录音这种行为是违法的吧?属于是侵害他人隐私。我认为这件事,就这么算了,大家都有犯错的时候,各让一步如何呢?”

看见店长来维护她们,两位销售腰杆又直了起来。

是了!店长说过,不管是谁的错,咬紧牙关都不能承认是自己的。

店长的话更偏向于和大家说过错的是黎堇。

人群里也真有人觉得店长说的对,基本逻辑还是认为黎堇真的和她们对话里面说的一样,没有要买车的意愿,纯来闹事的。

“这女人不会是被说破防了,才打电话投诉的吧?”

“我就说现在恶意投诉很多的,要不是这个店长厉害,下一步估计是要找个办公室谈赔偿,啧啧啧~”

“那也太坏了吧?老公,我还是喜欢奥迪这个牌子,开出去有面子的。我有面子,你也有面子啊。”

黎堇以为这位店长是来解决问题的,没想到是来加深矛盾的,那话听得人一阵气笑。

“呵~我今天总算见识到什么叫颠倒黑白了,这么明显的歧视消费者,能被你们说成是我的问题。所以说有关部门还是需要加大普法进程,我在公共场合录音,大家也都听得清楚,她们的对话和个人隐私有什么关系?”

这些年国家普法不算慢,只是还是不够全面,而且大众吸收能力不一样,造成诸多片面的理解,便常常有人拿着鸡毛当令箭用。

以往常常使用录音当作证据,现在又被告知录音侵犯个人隐私,却不知道是需要辩证去看待的。

“这不属于侵犯隐私的范畴,不过我们还是比较建议你们当场调解,需不需要到办公室说?这里人比较多。”

市场监督管理局的人员提醒店长,介于之前黎堇只是希望对方道歉,并没有太过分的要求,他们也不希望事情在这边闹开,影响到店面正常经营,最好是找个清静的地方说清楚。

被有关部门人员当场否认,店长的表情也有一瞬的难看。

黎堇还管他什么影不影响的,当场否定第三方调解人的提议。

“不!我现在改变诉求了。”

此话一出,所有人都更加坚信黎堇是为了勒索钱财才这么做的,刚才说的什么道歉就是个铺垫。

市场监督管理局的人员也很错愕。

难道是自己看走了眼?

不应该啊!

只听黎堇继续说道:“我希望店长和两位销售人员当场向我道歉,我不接受去办公室调解道歉。”

市场监督管理局的人员面色转好,独独三位当事人很被动,两位销售人员很不情愿的看向店长,指望着他能想个办法,让他们不再丢脸。

其他说闲话的也闭上嘴,他们猜测的全错,但事情始终和他们没什么关系,就算不在这家店买,4S店多的是,换一家也是一样。

“既然这位女士的诉求只是道歉,那就这么确定了,也不要打扰你们正常工作。”

三位工作人员说话一直很和善,还有别的投诉要处理,没有太多时间留在这边,言语上多了几分催促的意思。

“不够!”

谁知,人群后面一声浑厚冰冷的男人声音传出来,带着点不耐烦。

黎堇听出来是冷言川,心里有点慌,说好尽快处理,不会出现什么问题的,却让老板等着急了,自己走过来。

她这个助理的能力再次受到质疑和挑战。

众人齐眼看过去,站在后面的人,自觉让开一条路,那霸道的上位者气场直逼而来。

加上一身高定面料的衣服,在这信息发达的时代,作为多年见多识广的销售,仔细一看便能认得出来。

这人绝对是个人物。

冷言川双手插兜,带着一丝随性和慵懒,颇有几分痞气,走到黎堇身后站着。

这下明白了。

是他带着美女来买车的。

这种事在场的好多对都一样,自觉身材、样貌甚至品味和财力都甘拜下风的人,带着身边的女人讪讪的离开围观场面。

他们已经想到结果了,这戏也没什么好看。

冷言川只淡淡扫了一下几个人,随口说道

“赔偿...就两万吧。”

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