日复一日，年复一年，如果日子全部是平平淡淡，那也过得飞快，但是，这又怎么可能呢？尤其是物业服务这个行业，关系到各个业主，常言道:千人千面，众口难调……而那些年，在物业服务有限公司还都叫物业管理有限公司的时候，人们多少包括物业公司从业人员自己，都对这个管理有一定的误解，都认为物业是个筐，啥也往里装，有些业主把一些本该由行政机关处理的事，通通归责于物业的不作为，而物业的某些从业人员，在强烈的自卑心理下，却表现出无知的狂妄，说白了都是对管理的曲解和误解，就像膨胀的气球——只需针尖大小的一件事，一戳就破，四分五裂，甚至不复存在……任何的过度的解读和任何过度的延伸，甚至于扩列自身的合同义务，最终的结果，必然不会是和谐的……也不知道现在有些地方会不会还有这种情况:一些本该由社区或者派出所应该出具的一些证明，在那个时候，有些地方居然需要物业公司来出具，并盖章。这样，让物业公司的一些执掌大印的管理，甚至都产生了一种自己才是这一片区域的行政长官的感觉……而对物业服务工作有利的一方面是:在那个不过分刻意强调隐私重要性的时候，这种小区业主登门与物业沟通事情，解决邻里纠纷等，能够让物业清楚详细的掌握每家每户的基本信息和情况，这也为以后此户业主欠费被诉至人民法院打下了基础，而那个时候买卖房屋后是要去物业登记的，不然你原有家里的东西出不了小区，你新买的家具也进不了小区……种种的这种所谓的管理，从那个年代延伸至今，在居住多年也不知道对门邻居是谁的当下，物业这种嵌入式的管理，在当时，并没有使人感到不适，甚至在诸如打电话挪车，提醒关闭水闸等琐事方面，发挥了应有的作用……但物业公司毕竟是一个服务企业，对于将所有凡事烦心事，琐事都寄希望于物业公司来管理和处理的某些业主来说，有的时候，希望越大失望也就越大，埋下了拒缴物业费的种子，并且在一次又一次失望过后茁壮生长……
“你是这个公司品质部的负责人吗？你是姓陈吗？”这一天，陈光刚推门进了办公室，就有一个瘦的像竹竿儿，长得一对招风耳的老年男子迎了上来，对此，陈光感觉有有些迷惑，第一，他不认识这个人，第二，这个人直接是要找品质部负责人，他的来意让陈光一时摸不清路数……而且从他的年龄也应该是离休或退休，不在工作岗位上了，“嗯，是的，老师傅您是？”既然是来找自己的，那陈光就要问个清楚，一边向自己的工位上走去，一边招呼这个竹竿怪坐下，并喊李娜给这个竹竿倒一杯水，“嗯，啊……是就行啊……嗯，是这样的啊……啊～是吧……这你得管吧，啊～是吧……项目上的投诉不都该你管吗？啊，是吧……那得让他们管我的事儿啊，啊，是吧……他们这个态度……是吧……”这个人的口音，明显是本省东南部与其他省相邻的某地区的口音，而且每一句前后都要加“啊，是吧”说话以前先“啊”，说完以后加个“是吧”，陈光费尽了力气，从啊和是吧中去甄别他这个口音想要表达的真实意思……
于卫星，当年六十三岁，是某中小煤矿的退休工人，也没当过什么干部，更没见过什么世面，能在那个地方买房子，其实全赖于那几年煤炭行情好，身为一线下坑工人的他，确实挣了一笔钱，在退休后退休金也不少，所以就买了滨河大道的一套房子，平米面积不大不小，一百四五的样子，电梯房，一梯两户，这种设计，使得电梯等候厅有很大的空间，而他所受到的“伤害”就是来源于，他和对门邻居对这个电梯等候厅公共空间的抢夺……他的对门邻居叫郭亮，时年将近40岁，是某机关的一个小干部，与卫星不同的是，郭亮父母也是市里的退休干部，而不是靠自己辛苦，钻煤窑挣来的钱买这个房子，日子过得很轻松，然后装修上也很舍得花钱，在装修了自己家以后，把门外的电梯等候厅从他家门口到电梯间这一公共面积也进行了简单的装潢，并打造了几个柜子用来放杂物，放鞋……
于卫星认为郭亮的这个行为侵占了他的利益，为什么这样认为呢？他想着是，既然是一梯两户，那门外的公共部位理应该由两户平摊，而郭亮的这个行为——将门外公共部位占了有2\/3，给他留的位置不足以，也装郭亮那么大的柜子……所以，他就一直以占用公共部位影响消防等理由，一直往物业公司反映，而滨河大道项目部的严明海，从心里压根就不愿意管这些麻烦事，但是一次两次找的多了，严明海就当着于卫星的面给消防支队打电话，消防支队倒是下来了几次，也下了整改通知书，但是郭亮毕竟是市里面的干部，在几经协调下此事又不了了之……于卫星对此愤怒异常，认为严明海没有发挥到应有的作用，这严明海被逼的急了也没有好脸色，好气，给这个于卫星，甚至严明海说:你惹得起人家就惹，惹不起人家，你就把门关了别出来……你天天跑我这儿，是在不诉说自己的无能吗？你这么大岁数了我连这点事儿处理不了，白活了？我怀疑你这个人，这些年你是怎么在社会上生存下来的……听到严明海这些话于卫星憋屈至极，他自认为自己受了欺负，而我又交物业费，你不是物业管理吗？你又不管！还说我白活了？回到家里越想越气，于是，这老头儿？就想了一个损招儿——于卫星每日将大小便盛至一个塑料袋中，并于每日凌晨在郭亮上班以前，将这一袋子的大小便挂到郭亮的防盗门把手上，每天听到郭亮愤怒的大喊，于卫星心里如同吃了蜜一样的欢喜，当郭亮敲门找其理论时，他还会捂着鼻子说:啊，你干什么，是吧……啊，你这是找事儿，是吧……啊，你抓住是我了？你怎么认定是我，是吧……”然后看着郭亮明明知道是他，却拿他无可奈何的气愤离去……于卫星舒畅的，仿佛全身的毛孔都打开了一样，但是好景不长，郭亮本身就不是一个能吃一点儿亏的人，而且正当虎狼之年，年轻气盛，哪能受得了这个？于是整整一夜守候，在凌晨5点左右，于卫星蹑手蹑脚拎着那袋大小便，又要往郭亮门把手上挂着时……郭亮在听到对门开门声后就从猫眼中观察，见于卫星要挂装大小便的塑料袋，猛的拉开门，先是用准备好的手机拍了几张照片和一段视频，然后咬牙切齿猛的一脚蹬在了于卫星的前胸，将于卫星与那袋大小便，一起蹬在地上，大小便散开，搞得整个电梯等候大厅，都是浓烈的臭味儿……“啊，打人，是吧……啊，我和你拼了，是吧……”于卫星被郭亮一脚踹翻，捂着胸口好久，才匀过这口气来……然后，不顾自己身上的污秽与味道，大喊着虚张声势的朝郭亮扑去，而迎接于卫星的，确是郭亮蓄力已久的一记耳光，正抽在于卫星右边的招风耳和太阳穴上，于卫星只感觉脑瓜子嗡嗡响，眼前一黑，又一次瘫倒在了地上……待于卫星慢慢爬起来后，感觉一道道温热从右耳中流出，拿手一摸，满手是血，“啊，杀人了，是吧……”
本次纠纷中，于卫星锁骨与肋骨，都有不同程度的骨裂和损伤，右耳穿孔……但是，自己有错在先，而且郭亮还有他冲向郭亮与郭亮撕打的视频，另外，还有一些不能说的原因……终于，在基层派出所的调解下，双方达成了调解协议:由郭亮赔了于卫星1万多不到2万的样子，至此双方老死不相往来，但是两人也再没有在一起任何的冲突与纠纷……
于卫星其实已经让郭亮打破了胆子，不敢与郭亮在做任何争锋，但是这个事始终如同一个疙瘩一样，在心里化解不开……所以，伤好之后，他继续去找严明海，严明海一见他就头疼，于是严明海跟他说:你的事公安都处理了，你别找我了，随后将他拒之门外，拒绝与他再做任何交流……于卫星在一次听到物业保洁人员交谈中得知:物业公司有个品质部，专门就是负责监督本公司物业服务的问题，他认为这个就是严明海的工作态度问题，所以在问清了物业公司的办公地址后，一大早便来到了乐万家物业……
“嗯，是这样，于师傅……这个你也没有证据证明是我们严经理让你把大小便挂人家门上的吧，他就是怂恿你了，我也不能听你一面之词吧……而且我也不可能将严经理就地免职吧，他的工作态度或许有问题，但我得调查一下……如果真的他在你们邻里纠纷中起了不好的作用，公司是会对他进行处罚的，但是你说的什么？枪毙他，这就……有点儿……对吧……”陈光在了解了事情的始末后……耐着性子和于卫星交流着……可是于卫星一会儿“啊～”一会儿“是吧～”多次打断陈光，搞得陈光心烦意乱，搞的陈光本来平静的心也起了波澜，甚至有了掀起滔天巨浪的趋势……“你看，于师傅，你这就不让我说话……一直自己滔滔不绝的说……我的话感情你是一句也没听进去……你的话我也就记住个啊和是吧……这样下去咱们真的没法交流，这样，您先回去，我把这个事儿调查调查……您留个电话，然后咱们联系，好不好……”面对于卫星避重就轻，一直要求公司处罚严明海，甚至激动处要求枪毙严明海，陈光终于理解了，他为什么会挨打……而一上午陈光听了满耳朵的“啊”，还有“是吧”，感觉脑袋都要炸了，看看天色也不早，陈光便委婉的下了逐客令……”啊，这事很明显就是姓严的做的不对……是吧，啊，姓严的不说那个话，我能做不理智的事儿，是吧……啊，姓严的他就是草菅人命，是吧……姓严的……啊，是吧……”见陈光等人纷纷收拾东西要下班了，于卫星才不舍得向门口走去，走到门口仿佛又想起什么似的，转身对满屋的人喊道，“啊，这个事儿要是不给处理，是吧……啊，别想着我在交物业费了，是吧……”然后拉开门，摔门而去……