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易遥还算理智,这个时候找到解决办法远比查清幕后真凶更重要,毕竟一旦没有及时发货被用户举报,平台罚款事小,影响用户体验导致粉丝流失才是最大的损失。

新华服装厂已经行不通了,就算赵新华同意推迟别的订单,先帮易遥他们解决眼下的难题,易遥也不会答应。

毕竟从体量上来说,比起批发商订单,一抹工作室还算不上新华服装厂大客户,如果因为这件事导致大客户不满甚至取消跟新华服装厂的合作,易遥根本承担不起这个损失。

“要不我联系联系朋友,看有没有小作坊小工厂能帮我们加急生产出来?”秦墨倒是想到了一个办法,她朋友多,找到一个能加工的作坊或者工厂应该问题不大。

易遥却显得一点都不轻松:“版型款式都是新华服装厂的,找别人代工那就是盗版,到时候真要追究其版权问题来了,会吃官司。再说,模板在赵新华手里,他肯把自己的模板借给别的工厂用?就算这些都不是问题,其他服装厂生产出来的衣服,面料材质工艺能保证跟之前一样?”

代工加急生产的路子被彻底堵死,秦墨也彻底没了办法:“这也不行那也不行,到底该怎么办嘛?”

做运营这么多年来,易遥也是第一次遇到这种情况。

她之前倒是接手过很多服装类账号的项目,可基本账号主体都是服装厂商或者品牌商,货源根本不会出问题。眼下遇到这种情况,易遥也有点头大。

下午,易遥尝试着联系了几个订单用户商量退货的事情,但效果很不理想。一听易遥说货源紧张延迟发货或者退款,对方的态度就瞬间蛮横起来,甚至有两个人直接去直播间喊话,搞得孟宸也紧张起来。

琳琳还算处理得当,及时禁言没有让事态进一步发展下去。

加急生产行不通,用户还不同意退款,问题一时间到了左右为难的境地。

下午,李前来处理单子打包发货的时候,见琳琳把那款秋装的订单全都划掉,大体也知道发生了什么事。小声问旁边的琳琳:“怎么回事?缺货了?”

琳琳本来就不开心,冷着脸道:“干你的活好了,管这么多干什么?”

这件事的确是林菲飞搞的鬼。

她在云创做了几年的运营部主管,人脉资源很广,尤其是之前几个服装账号的运营,结识了不少做服装带货的客户。

她拿着易遥直播间销售数据给客户看,让对方看到这款秋装的销量走势和售价出厂价,能不能赚钱全都体现在数据上,客户自然动心。

林菲飞想的倒很全面,没有让一个客户吃下这一千多件的服装,一旦压货卖不出去也会影响她的声誉。

所以,林菲飞发动了七八个之前的服装客户,几个人一起吃下了这批货。

反正89元比出厂价都要便宜,所以客户也都很心动。

一分钱没花,还给客户留下了免费选品的好印象,林菲飞这一招一石二鸟的确打的漂亮。

晚上下播之后,琳琳和孟宸的情绪都不太好。为了不影响孟宸的直播状态,易遥只能假装问题已经解决:“放心吧,不知道姐姐是干嘛的?我一个运营要是被这种事儿打败了,那我就真不用干了。”

孟宸还是有些怀疑:“易遥姐,你说的是真的?你真有办法?”

易遥眉毛一抖:“大手抓黄豆,尽在掌握。”

已经十点半,易遥下午已经跟易成文说过晚上不回家,让他不用准备易遥的饭。过了这么长时间,易成文也逐渐适应了一样,听易遥不回家也没有失落的反应,只是嘱咐易遥早点睡觉,到了陈璐那给他发个短信。

第二天是周末,因为工作室现在只有孟宸一个主播,导致孟宸没有固定的休息日,几乎每天都要直播。秦墨那边已经开始招聘新主播,跟之前的情况差不多,虽然招聘信息发了不少,但真正来应聘的人很少,能通过易遥审核的几乎没有。

不过易遥给孟宸涨了工资,帮孟宸缓解了不少的经济压力,虽然辛苦了点,但孟宸的直播状态丝毫没有影响。

周末流量大,往常易遥都会全程控场或者监督,但今天易遥并没有进入直播间,一直在办公室整理数据。

易遥知道琳琳的水平已经逐渐起来,她应该给琳琳更多锻炼的机会。

中午,秦墨又去了一趟服装厂,想着她出钱让工人们加个班把货补齐。可初秋旺季,服装厂本来就是三班倒连轴转,机器设备除了发生故障或者检修根本不会停下来。

秦墨去的时候见小米也在,就想着能不能通过小米让赵新华帮他加急生产出来。

平常有求必应的小米,这一次却跟易遥的意见一样:“为了两万块钱的货不值得,真要让赵新华得罪了客户造成什么损失,这人情你怎么还?”

一整天,秦墨易遥两个人都在为延迟发货的事情的头疼。

下午五点,易遥突然想到了李想和陈璐,她也知道这会思路已经被自己限制住,根本不可能想到解决的办法,便想着能不能从朋友那里找到办法解决。

易遥先给李想打了电话问他有没有时间一起吃个饭,本来就是周末,虽然李想已经答应了朋友帮忙修他们的婚纱照,但还是把活推到了明天,骑上机车就去了约定的地方。

易遥给陈璐打电话的时候,陈璐正跟汪总在一起吃饭。

虽然被一大堆事儿弄得心情很差,可一给陈璐打电话易遥的情绪就好了很多:“爱妃,今天花好月圆,赏脸一起吃个晚饭。”

陈璐抬头看了一眼汪总,这才小声回道:“我在跟客户吃饭呢,这会儿走不开。”

易遥嘟了嘟嘴:“用不用这么拼命,大周末还得见客户,张云创那厮又压榨你了?”

见易遥又开始犯贫,陈璐回了一句:“不说了,回去再说。”

就直接挂了电话。

易遥下意识地把吃饭的地方定在了四惠旁边,这样陈璐忙完回来兴许还能赶上下半场。

饭店里,李想已经提前赶到,等易遥到的时候,李想已经点了几个菜。

寒暄几句,易遥就直奔主题,把延时发货的事儿告诉给了李想。

李想是个摄像师,对运营的事情本来就不擅长,“延时发货影响很大?”

易遥耸了耸肩:“平台那边估计会罚款,不过不会太多。我们担心的是处理不好会丢掉一批粉丝,直播间现在已经有很多老顾客,丢掉这些人对我们来说太不划算了。”

李想想了片刻,一脸狐疑地看向易遥:“淘多平台你知道吧,他们不是也有三天发货这个规定的,如果事情发生在淘多平台上,他们是怎么解决的?”

果然,易遥被自己的思路限制住了,她根本就没想起淘多这回事。

见易遥若有所思的样子,李想直接拿出电话问了几个做淘多店铺的朋友。

“怎么样,他们怎么说?”

李想刚挂了电话易遥就迫不及待地问道。

李想也没逗易遥:“我朋友说,通常不会发生这种情况。真要是出现了也只能走退款这条路,不过,如果是因为店铺缺货退款,平台会给用户一笔赔偿款,这些钱最终都会算到店铺头上。”

易遥眉头紧皱,这个办法似乎并不适合阅视平台。

李想倒不觉得:“下单的用户不同意退款?”

易遥撇了撇嘴:“我倒是问过几个,对方不同意退款,拖到三天之后,就只能等平台处罚了。”

李想突然眼前一亮:“我倒是觉得这个办法不错,淘多比阅视早了那么多年,早就给用户养成了消费习惯,店铺缺货不给用户点赔偿,他们肯定心里不痛快,既然这样,那干脆就给他们一笔赔偿款不就得了?”

“赔偿款?”易遥若有所思,但显然还没有想通透。

李想微微一笑:“阅视平台不是有它专用的阅视币?我看你不如就赔给用户一些阅视币,如果真的是直播间的老用户,那这些钱肯定会有一部分最后变成直播间礼物回到你们手里,这也算是及时止损了。”

易遥眼前一亮,这的确是眼下最好的处理办法了。

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